Par Vincent Web · mis à jour le 27 mars 2026
Fiche Google (Google Business Profile) : l’essentiel pour les commerces locaux
Remplir correctement sa fiche, gérer les avis et éviter les erreurs qui font perdre des clients.
Quand quelqu’un tape votre activité + votre ville sur Google, la fiche d’établissement apparaît souvent avant même votre site. Une fiche incomplète ou fausse (mauvais horaires, mauvaise zone) fait perdre des appels et des visites. Voici l’essentiel à soigner vous-même, sans être expert.
1. Nom, catégorie, zone
Choisissez la catégorie principale la plus proche de ce que vous faites vraiment (ex. « Boulangerie » plutôt qu’un terme trop vague). Indiquez clairement la zone desservie ou l’adresse si vous avez une boutique. Évitez de bourrer le nom de l’entreprise de mots-clés : Google peut sanctionner.
2. Horaires et jours fériés
Mettez à jour les horaires dès qu’ils changent, y compris les exceptions (vacances, fermetures ponctuelles). Les gens décident souvent en dernière minute ; une fiche à jour évite les appels inutiles et les avis négatifs du type « fermé alors que c’était indiqué ouvert ».
3. Photos récentes et réelles
Façade, intérieur, équipe, réalisations : des images nettes et actuelles rassurent plus qu’un logo seul. Renouvelez-les quand votre lieu ou votre offre change.
4. Avis clients
Demandez poliment un avis aux clients satisfaits (lien direct vers la fiche). Répondez aux avis, y compris aux moins bons, avec calme et des faits : ça montre que vous prenez le retour au sérieux.
5. Même infos que sur votre site
Téléphone, adresse, zone : identiques à votre site et à vos cartes. C’est un signal fort pour Google et pour les clients.
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Création de site internet par ville
Ces conseils s’appliquent aussi à votre territoire : nous publions une page dédiée par ville. Voici un extrait des villes déjà en ligne (les plus peuplées en premier).