Par Vincent Web · mis à jour le 27 mars 2026
Suivre ses demandes clients sans outil compliqué
Comment noter d’où viennent les appels et les messages pour savoir ce qui fonctionne, même avec un tout petit budget temps.
Vous n’avez pas besoin d’un logiciel de gestion lourd pour comprendre ce qui marche. L’objectif est de répondre à une question : quand un nouveau client arrive, je sais d’où il vient à peu près ? Voici des méthodes simples.
1. Demander systématiquement
Une phrase suffit au téléphone : « Comment nous avez-vous connus ? » Notez la réponse sur un carnet ou dans votre agenda. C’est la méthode la plus fiable quand le volume reste raisonnable.
2. Numéros ou e-mails différents par canal (optionnel)
Certaines entreprises utilisent un numéro dédié aux annonces et un autre au site. Ce n’est pas obligatoire, mais ça permet de voir d’où sonne le téléphone. Pour l’e-mail, une adresse générique par canal peut aider, si vous tenez à jour les réponses.
3. Formulaire sur le site
Un formulaire qui enregistre les demandes (comme le vôtre) vous donne une trace datée sans compter sur les messageries sociales. Vous pouvez relire l’historique quand vous préparez un devis ou un rappel.
4. Statistiques du site (sans devenir analyste)
Un outil comme Google Analytics, correctement configuré, indique quelles pages sont vues et d’où viennent les visites (recherche Google, réseaux, liens directs). Inutile de tout surveiller tous les jours : un coup d’œil par mois suffit souvent pour voir si le trafic évolue.
5. Ajuster plutôt que multiplier
Si vous voyez que beaucoup de monde vient d’une annonce ou d’un réseau, vous pouvez renforcer ce canal. Si personne ne vient du site alors qu’il est à jour, il faudra peut-être améliorer le référencement ou les liens qui y mènent — c’est là qu’un accompagnement peut aider.
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Création de site internet par ville
Ces conseils s’appliquent aussi à votre territoire : nous publions une page dédiée par ville. Voici un extrait des villes déjà en ligne (les plus peuplées en premier).